Live Webinar Virtual Summit Day

Im Rahmen dieser virtuellen Veranstaltung wird gezeigt wie KI, Bots, Whatsapp, Self Service & Automation die Arbeit von Service Agenten unterstützen kann und deinem Team eine vollständige Ansicht jedes Kunden & Interaktionen erstellen kann. Wir von Deloitte Digital freuen uns spannende Insight in die Service-Welt beizusteuern. Hier geht es um 13:30 Uhr um die Erhöhung der Kundenzufriedenheit im Service, den Ausbau des Self-Services und die optimale Planung von Service Terminen. Hier erläutert unsere Expertin, Vera Woldan, Senior Consultant bei Deloitte Digital, anhand eines Kundenbeispiels welche wichtigen Schritte es bei der Entscheidung & Implementierung einer B2C Omnichannel Service Lösung zu beachten gibt.